Työyhteisösovittelussa ristiriitatilannetta käsitellään ratkaisukeskeisesti. Tavoitteena on ristiriidan ratkaisu ja työrauhan palauttaminen. Lisäksi sovittelu antaa mahdollisuuden oppia parempia toimintatapoja ja kehittää vuorovaikutustaitoja.
Restoratiiviseen lähestymistapaan perustuvassa sovittelussa ratkaisua ei tuoda ulkoa – sovittelija ei kerro, miten toimitaan jatkossa. Puolueeton ja työyhteisön ulkopuolinen sovittelija tukee ratkaisun ja sovun löytymistä. Sovittelija tarjoaa turvallisen ympäristön yhteiselle keskustelulle ja mahdollistaa ratkaisun.
Sovittelun prosessi on selkeä, yksinkertainen ja joustava.
Sovittelun eteneminen
Ennen ensimmäistä tapaamista sovitaan alustavasti sovittelun etenemisestä ja osallistujista. Osallistujia voi olla muutamasta henkilöstä koko tiimiin tai työyhteisöön. Tärkeää on, että kaikki osalliset ovat mukana.
1. Yhteinen aloitus
Käydään yhdessä läpi työyhteisösovittelu, osallistujien roolit, prosessin eteneminen sekä sovittelun arvot ja säännöt. Sovitaan, mitä sovittelusta kerrotaan ulospäin.
2. Yksilökeskustelut
Jokaisen osallistujan kanssa käydään henkilökohtainen ja luottamuksellinen valmistelukeskustelu ennen yhteistä tapaamista. Keskustellaan osallistujalle tärkeistä asioista ja niihin liittyvistä tunteista ja tarpeista.
3. Yhteinen keskustelu
Yhteisissä tapaamisissa jokaisella on mahdollisuus nostaa yhteiseen keskusteluun tärkeäksi kokemiaan asioita, tunteita ja tarpeita. Keskustelu suunnataan tulevaisuuteen ja yhteistyöhön jatkossa.
Sovittelija kirjaa yhteiseen sopimukseen asioita, joista kaikki ovat samaa mieltä. Sovitaan yhdessä kertomisesta ulospäin.
4. Seuranta
Sopivan ajan, esimerkiksi muutaman kuukauden päästä, pidetään yhteinen seurantatapaaminen, jossa keskustellaan etenemisestä. Vahvistetaan onnistumisia ja mietitään ratkaisuja toimimattomiin asioihin. Järjestetään tarvittaessa useampi kerta.
Työyhteisösovittelu on työkaluna joustava. Jokaisessa vaiheessa tapaamisia voidaan järjestää tarvittaessa useampi ja voidaan myös palata aikaisempaan vaiheeseen.
” …Sovittelun myötä tuntui, että omat hartiat laskeutuivat ja vastakkainasettelu ja virheiden etsintä vähentyi myös koko työyhteisön tasolla.”
– palautetta työyhteisösovitteluuni osallistuneelta
